コンタクトセンター向け音声認識AIソリューション“VContact”のご紹介

◆日時:2021年6月18日(金)16:00~16:30

◆締切:2021年6月18日(金)12:00迄

◆会場:ウェブセミナー(動画を視聴頂きます)

◆費用:無料(事前登録制)

◆主催:菱洋エレクトロ(株)

<登壇>Hmcomm(株) 営業部 部長 大貫 紘平様

<対象>

・業務効率化、品質向上のために音声認識の導入を考えているがどう進めてよいかわからない
・音声認識技術の導入には興味があるが、どのように活用しているか知りたい
・コールセンターの人件費削減が課題のお客様
・VOCを活用したい

※競合他社様、個人様のご参加はお断りさせて頂く場合がございます。

※セミナー内容に関して予告なく変更する場合がございます。

※本セミナーは、動画再生サイトにアクセスしご視聴頂きますが、お申込みの企業様のセキュリティレベルによっては、動画再生サイトにア

 クセスできない場合がございます。ご視聴できない場合は、恐れ入りますが、個人様の端末もしくはスマートフォンでご視聴頂きます様ご

 協力を宜しくお願い致します。

<概要>

コンタクトセンター運営において業務効率化、顧客満足度の向上の為、品質管理等コンタクトセンター運用における課題は多岐にわたります。

また、ウィズコロナ/アフターコロナのニューノーマルにおいて、コンタクトセンターでも更なる効率化、在宅勤務への移行の検討・推進が推奨されている中で、音声認識への注目が高まっています。

本ウェビナーでご紹介します「コンタクトセンター向け音声認識AIソリューションVContact」は、オペレータとお客様の会話をリアルタイムに可視化する事で、生産性、応対品質向上から、ACWの削減やVOC分析も可能になります。

またユーザー自身で音声認識精度向上が可能で、お客様のオペレーションに合わせた機能、カスタマイズでのご提案可能です。

<対象の企業様>

・業務効率化、品質向上のために音声認識の導入を考えているがどう進めてよいかわからない
・音声認識技術の導入には興味があるが、どのように活用しているか知りたい
・コールセンターの人件費削減が課題のお客様
・VOCを活用したい

・会社紹介
・VContactのご紹介
・VContactシステム構成
・VContactの機能 
 
=オペレーターの機能
  =スーパーバイザーの機能
  =音声認識チューニング機能

・VContactの運用
・Hmcommの強み

<アジェンダ>
 

<お申込みはこちらから